Chính Sách Chung

Quyền và nghĩa vụ của bên cung cấp dịch vụ, sản phẩm – Bên bán

Cụ thể trong điều khoản sử dụng SP và dịch vụ, công ty Thép Nhật Long là bên bán,cung cấp sản phẩm có trách nhiệm cung cấp đúng dịch vụ khách hàng lựa chọn, tư vấn đầy đủ các thông tin theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm:

• Hướng dẫn và cung cấp đến khách hàng đầy đủ các thông tin và đặc điểm kỹ thuật sản phẩm cũng như phương thức thanh toán.
• Đảm bảo thực hiện đúng các chính sách bảo hành, hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước trong và sau thời hạn hợp đồng.
• Cam kết cung cấp sản phẩm được cung cấp đúng tiêu chuẩn, chất lượng hiệu quả như thông tin tư vấn tới khách hàng.

Quyền và nghĩa vụ của bên sử dụng dịch vụ, sản phẩm – Bên mua

Trong điều khoản sử dụng SP và dịch vụ của công ty Thép Nhật Long, bên mua cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên hệ, yêu cầu, và các điều kiện khác để người bán có thể tư vấn đúng, giới thiệu các sản phẩm phù hợp, hạn chế những sai sót không đáng có xảy ra. Cụ thể:

• Thực hiện đúng theo các quy trình, quy định do bên bán cung cấp liên quan tới sản phẩm.
• Thanh toán đầy đủ số tiền trên đơn đặt hàng cũng như các khoản chi phí được thỏa thuận từ trước với bên bán.
• Hỗ trợ và cung cấp đúng các thông tin một cách đầy đủ cho bên bán, những thông tin liên quan tới các giao dịch cần thiết khi người bán có yêu cầu.

Quy trình thực hiện chính sách

• Bước 1: Thép Nhật Long tiếp nhận yêu cầu và thông tin của khách hàng qua các kênh liên hệ như website hoặc số điện thoại.
• Bước 2: Công ty sẽ hỗ trợ tư vấn để bạn có thể lựa chọn chính xác loại sản phẩm phù hợp nhu cầu.
• Bước 3: Nhân viên tiến hành nhận đơn đặt hàng, thực hiện chuẩn bị và gửi hàng theo thời gian được yêu cầu.
• Bước 4: Tiến hành xác nhận báo cáo và bàn giao sản phẩm theo thỏa thuận từ trước.
• Bước 5: Bên bán hoàn tất việc giao dịch với khách hàng.
• Bước 6: Công ty có trách nhiệm đảm bảo duy trì, bảo hành cũng như chăm sóc khách hàng đúng theo các chính sách đã cam kết.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Thời gian phục vụ: 8:00 – 17:30